מדיניות החזרים וביטולים
מדיניות החזרים וביטולים
אז איך מחזירים לנו מוצרים?
ניתן להחזיר מוצרים עד 21 ימים ממועד קבלת המוצר. ניתן להחזיר מוצרים גם אם אינם פגומים, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
1. כדי לבצע החזר, כתבו לנו בוואטסאפ או במייל. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 054-8715713
2. לאחר קבלת הנחיות משירות הלקוחות, על הצרכן להחזיר את החבילה לכתובת שתימסר. ברגע שהחבילה תגיע אלינו, נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר בהתאם לתקנון האתר.
3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור של 5% מסך העסקה, או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
4. אנו נעשה כל מאמץ שבתוך כ-30 ימים מיום קבלת המוצר תקבל את כספך בחזרה, בניכוי דמי הביטול כאמור. הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום עשוי להתעכב עקב גורמים חיצוניים, ועלול להימשך עד 30 ימי עסקים.
5. עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
6. במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת שתימסר לו, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.